Como empresas de proteção veicular usam consultas para proteger seus clientes

As empresas de proteção veicular cresceram de forma acelerada nos últimos anos, oferecendo uma alternativa mais acessível e flexível em relação aos seguros tradicionais. Esse modelo colaborativo, no entanto, exige ferramentas eficientes para mitigar riscos — e é nesse contexto que as consultas veiculares desempenham um papel crucial.

Neste artigo, explicamos como essas empresas utilizam dados e tecnologia para oferecer segurança real aos associados, garantindo decisões mais estratégicas desde o momento da adesão até a gestão de ocorrências.

🔍 Por que a consulta veicular é essencial?

Empresas de proteção veicular enfrentam desafios operacionais sérios: veículos com histórico negativo, pendências legais ou restrições podem gerar prejuízos financeiros ao grupo. Por isso, o uso de consultas veiculares completas se tornou uma prática indispensável no processo de adesão e auditoria.

⚙️ Como as consultas são utilizadas?

1. Análise de entrada de novos veículos

Antes de aceitar um novo associado, a empresa realiza uma consulta detalhada para checar:

• Histórico de sinistros (roubo, furto, perda total)

• Origem de leilão

• Bloqueios judiciais ou administrativos

• Irregularidades no registro

• Inconsistências na quilometragem

• Mudança de características originais (como combustível ou cor)

Esses dados ajudam a identificar veículos com alto risco de inadimplência ou fraude, que podem prejudicar o equilíbrio financeiro da associação.

2. Prevenção de fraudes

O uso de tecnologias como integrações via API e sistemas de inteligência de dados permite que empresas rastreiem indícios de:

• Clonagem veicular

• Documentos adulterados

• Cadastro de veículos já sinistrados ou inexistentes

Em 2024, segundo dados do Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados), houve um crescimento de mais de 30% na detecção de fraudes documentais envolvendo veículos em processos de adesão em cooperativas de proteção.

3. Auditoria periódica da base de veículos

Além do momento da adesão, algumas associações mais avançadas já fazem consultas periódicas na base de clientes para:

• Verificar pendências não informadas (como multas ou débitos)

• Avaliar riscos de inadimplência

• Identificar veículos vendidos sem aviso formal (falta de comunicação de venda)

Esse processo permite que a empresa atue proativamente na gestão de riscos, preservando a saúde financeira do grupo.

4. Apoio na regulação de sinistros

Durante o atendimento de ocorrências, as consultas ajudam a verificar se:

• O veículo tinha registro ativo e regular no momento do sinistro

• O cliente informou corretamente os dados do carro

• Existe indício de tentativa de golpe, como simulação de furto

🔒 Segurança para o associado e para a associação

Com a popularização das consultas veiculares automatizadas, empresas de proteção têm acesso a bancos de dados públicos e privados, como:

• Detrans estaduais

• Denatran / Senatran

• Base da Susep

• Bases de leilão e sinistros

• Serpro e Receita Federal

A adoção de tecnologias de consulta ajuda a garantir a transparência nas relações com os associados, além de reduzir drasticamente o risco de prejuízos coletivos.

Fontes oficiais consultadas:

• Senatran (Secretaria Nacional de Trânsito)

• Serpro

• Portaria Senatran nº 198/2021

• Bases públicas e privadas de dados automotivos (consultadas via sistemas autorizados até abril de 2025)